Bus Pro Service / FAQ
Ответы без лишних слов
Собрали главное о диагностике, ремонте, гарантии, сроках и доставке агрегатов.
Часто задаваемые вопросы
Запись и диагностика
Как записаться на диагностику?
Оставьте заявку на сайте, позвоните или напишите в Telegram либо WhatsApp. Мастер уточнит марку автомобиля, симптомы и предложит удобное время.
Можно ли приехать без предварительной записи?
Лучше согласовать визит заранее — так мы подготовим пост, и вам не придётся ждать. Если ситуация срочная, позвоните: подскажем, когда сможем принять.
Сколько длится диагностика?
Компьютерное считывание ошибок занимает немного времени, а поиск причины неисправности может длиться дольше — это зависит от симптомов. Ориентировочное время мастер назовёт после первичного осмотра.
Что делать, если автомобиль не на ходу?
Позвоните и опишите ситуацию. Мы подскажем, безопасно ли добираться своим ходом и что делать, если нет.
Можно ли приехать на автомобиле?
Да. Bus Pro Service выполняет полный цикл: диагностику автомобиля, демонтаж, стендовую проверку, ремонт, установку и контрольный запуск.
Цены и оплата
Сколько стоит ремонт?
Точную сумму называем после диагностики: одинаковые симптомы могут иметь разные причины. Ориентировочные цены на основные работы есть в разделе «Цены».
Можно ли оплатить картой?
Да. Доступны наличный и безналичный расчёт; для юридических лиц возможна оплата по реквизитам.
Почему нельзя назвать точную цену по телефону?
Одинаковые симптомы могут быть вызваны разными неисправностями. Точная цена зависит от результатов стендовой проверки, состояния внутренних компонентов и стоимости запчастей.
Входит ли проверка в стоимость ремонта?
Условия зависят от типа агрегата. Перед приёмкой мастер сообщит стоимость проверки и объяснит, учитывается ли она в дальнейшем ремонте.
Запчасти и гарантия
Можно ли привезти свои запчасти?
Да, это возможно. Учтите, что в таком случае гарантия распространяется только на выполненные работы, а не на привезённую вами деталь.
Вы устанавливаете оригинальные запчасти или аналоги?
Подбираем по ситуации и бюджету: есть оригиналы и качественные аналоги проверенных производителей. Разницу в цене и ресурсе объясним до начала работ.
Есть ли гарантия на работы?
Да. Условия зависят от типа ремонта, установленных комплектующих и условий эксплуатации — они фиксируются в документах при выдаче автомобиля.
Что делать, если после ремонта неисправность повторилась?
Обратитесь к нам с документами о выполненных работах. Мы повторно проверим автомобиль и разберёмся в причине.
Какая гарантия на ремонт?
Условия зависят от типа агрегата, установленных комплектующих и характера ремонта. Они фиксируются в документах при выдаче.
Ремонт и сроки
Можно ли подождать автомобиль на месте?
Для коротких работ — да. Если ремонт длительный, мастер сразу назовёт примерное время, чтобы вы могли спланировать день.
Вы обслуживаете только дизель или бензин тоже?
Оба типа. Дизельная топливная аппаратура — отдельное направление с собственной лабораторией, но СТО обслуживает и бензиновые автомобили.
С какими автомобилями вы работаете?
Легковые автомобили, микроавтобусы и коммерческий транспорт. Если сомневаетесь насчёт своей модели — напишите, сразу подскажем.
Нужно ли делать развал-схождение после ремонта ходовой?
Да. После замены элементов подвески или рулевого управления углы установки колёс меняются. Без регулировки автомобиль будет тянуть в сторону и неравномерно изнашивать шины.
Дизельная топливная аппаратура
Сколько времени занимает проверка форсунок?
Стандартная стендовая проверка комплекта форсунок обычно занимает от нескольких часов до одного рабочего дня. Срок зависит от типа агрегата, загрузки участка и необходимости дополнительной дефектовки.
Можно ли проверить одну форсунку?
Да. Но для точного понимания работы двигателя часто целесообразно проверять весь комплект, поскольку отклонения могут быть сразу на нескольких форсунках.
Ремонтируете ли вы пьезофорсунки?
Да, но возможность восстановления зависит от производителя, номера форсунки и характера повреждения. Пришлите номер агрегата для предварительной проверки.
Можно ли отправить форсунки Новой почтой?
Да. Перед отправкой свяжитесь с нами, чтобы получить инструкцию по упаковке и данные для отправки.
Предоставляете ли вы протокол проверки?
По результатам стендовой диагностики клиент получает информацию о выявленных отклонениях. Формат протокола зависит от типа агрегата и оборудования.
Нужно ли промывать топливную систему после поломки ТНВД?
Если в системе обнаружена металлическая стружка или сильное загрязнение, простого ремонта насоса недостаточно. Необходимо очистить бак, магистрали, рампу и другие компоненты, иначе отремонтированные агрегаты могут быстро выйти из строя.
Можно ли установить восстановленную форсунку без кодирования?
На некоторых системах кодирование обязательно, на других — не предусмотрено. Мы определяем это по конкретной модели форсунки и автомобиля.
Для СТО и автопарков
Обслуживаете ли вы автопарки на постоянной основе?
Да. Для автопарков и СТО возможны работа по договору, согласованные условия и плановое обслуживание — детали обсуждаем индивидуально.
Можете ли вы принять агрегат в ремонт от другого СТО?
Да, мы принимаем агрегаты на диагностику и ремонт от сервисов-партнёров. Условия и сроки согласовываем заранее.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да. Возможна безналичная оплата с НДС, работа по договору и предоставление бухгалтерских документов.